上海
在金山，有一家深耕生产性服务业二十余年的标杆企业——上海新跃物流企业管理有限公司（以下简称新跃物流），自2003年运营“物流汇”公共服务平台起，新跃物流立足长三角物流产业，以“服务+保障”双轮驱动，一边赋能数千家中小物流企业，一边用心守护货车司机、网约车司机这一类新就业群体，在产业服务与民生保障之间，走出一条搭建产业互联网平台的特色之路。
9月30日，走进由新跃物流运营的南上海新就业群体服务保障中心，一个“24H”雕塑映入眼帘，也对应了服务中心24小时响应的机制。数字大屏上实时跳动着订单流转、司机用工状态、岗位招聘等各类数据，一张纵横长三角的物流运输网络图清晰铺展。
这里便是新跃物流打造的线下实体服务阵地。阵地内设置了小型仲裁派出庭、争议调解室、培训教室等功能空间，成立全市首家“两司”群体劳动争议调解委员会，专门化解运费、用工等矛盾纠纷。
同时，整合多家单位资源，设立了卡嫂妇女之家、新青年筑梦之家等服务点位，就业招聘、技能培训、纠纷调解、政务代办、休息补给等多项服务都在这里集成落地。
针对货车、网约车司机就业波动大、权益保障难的行业痛点，新跃物流主动探索，成为全市率先试点“两司”群体单工伤保险政策的平台，搭建起“单工伤保险+雇主责任险+团体意外险+工会互助保障”多层次防护网，补齐灵活就业人员职业保障短板，让新就业群体在金山“安心干事、安稳生活”。
除了线下的全链条服务窗口，线上，企业自主开发的“爱司曲”智能化App也在全天候在线值守，政策解读、诉求反馈、岗位匹配、业务办理，动动手指就能完成。线上智能平台+线下实体阵地，这套立体化服务体系，把服务送到奔波在外的新就业群体身边，实现24小时不间断响应。
“物流行业，归根到底核心是人。”新跃物流党支部书记吴军表示。依托“物流汇”产业互联网平台，新跃物流已经服务长三角8500余家中小物流企业。在服务企业的过程中，企业敏锐察觉到行业人才短板，持续延伸服务链条，重点培育了两类人才。
一是挖掘本土青年力量，依托金山本地高校资源，定向培养数字化人才。近三年，企业已经培育380多名直播短视频从业者，运营“金山游礼”“金山乡野路”等本土账号，把数字新媒体技能和物流产业紧密结合，为行业注入数字活力。二是紧盯物流行业紧缺的货运司机，面向长三角广纳人才，配套标准化技能培训，率先制定行业服务规范，帮助驾驶员精进本领、提升收入。目前平台在池司机近3600人，供应链配套岗位储备人员达600余人，有效缓解新业态群体就业波动难题。
在吴军看来，产业互联网平台，就是行业的创新创业平台。“我们不断的给中小企业赋能创业资源、创新服务，这也是我们做“物流汇”这个产业互联网平台的初衷，也是生产性服务业能够赋能实体经济的一个重要的途径。”吴军说道。中小物流企业是经济运转中不可或缺的力量，但常常面临人才短缺、竞争力不足的困境。多年来，新跃物流依托自身生产性服务业优势，把大企业拥有的人才、系统、资金等资源，持续赋能给万千中小物流企业，缩小大小企业之间的发展差距，以生产性服务业的力量，持续为实体经济添砖加瓦。
吴军表示，未来两年，新跃物流也定下新目标：持续完善线上线下一体化服务体系，服务司机达到3万名，真正让金山成为新就业群体的一个聚集地，以产业聚人才，以服务暖人心，持续筑牢新业态保障屏障，助力金山现代服务业与先进制造业集聚发展。
记者：杨可亦、段棣文
编辑&责编：俞岚婷
审核：陈建军、洪艳青
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