01

李先生家住光兴苑小区，门前的曙光路（向阳路至朝阳路段）从5月28日便开始断交施工。他了解到这段路原本应于7月8日竣工，但至今也没有完工，给周围居民出行带来一定影响。李先生想咨询该路段何时能够畅通？

市城市排水管理中心总工程师董同志：前几天铺设的水稳层正在养护，至少需要十来天养护期满后才能进行沥青摊铺作业，这一两天内相关收尾工作就能完成，近期我们会着手安排沥青摊铺事宜，计划趁着水稳层养护的空档期，同步完成井盖升井、井周加固等施工任务，全部工序就绪后开展沥青摊铺，最后施划交通标线，整条道路即可恢复通行。

小编说：修路修的是路面，考验的是治理温度。有时群众对修路的不理解，往往不在于短期出行不便，而在于信息不透明、预期不确定带来的焦虑感。一句及时的工期说明、一张清晰的施工节点公示、一处完善的绕行指引，就能换来群众的理解与包容。短暂不便换长久便利，希望城市道路管网越来越好。

（记者毕军）

02

肥乡区大寺上镇大寺上村张先生反映，自己所居住的胡同，之前由居民均摊费用修了约80米道路。目前村内正在开展修路工程，但听说只能在这条胡同内修约30米道路，且之前我们修好的路面也受到施工影响产生破损。张先生咨询：能否将这条胡同中的路一并维修？

大寺上村包村干部付同志：工作人员赴村内实地核查，村内规划胡同道路按照图纸标准应为3米宽、30 米长，但施工队在拉毛作业时超出规划范围多做了部分施工。我们已就此约谈施工单位，他们承诺将对超范围多余拉毛区域及时修缮整改。村委会和村民都希望把整条胡同全部修缮到位，但受土地政策约束，道路前方地块土地性质不符合道路建设审批条件，无法拓展施工。

小编说：政策有边界，服务无止境。既要坚守法治底线不松劲，也要用暖心举措消解决群众出行问题。长远来看，建议可将剩余路段纳入村庄台账，待土地规划调整、符合建设条件后适时申报改造，同时通过平整土路、增设简易排水、清理胡同杂物等微改造方式，最大限度缓解当下出行难题。

（记者毕军）

03

张先生家住经开区耒马台村，他咨询兰亭序小区回迁房何时能交付？据张先生说，根据合同约定，本应于今年1月份交房，之前他向经开区建设局了解进展，但始终没能确定交房时间。

经开区建设局拆迁办孙同志：上周六，我已召集开发公司与村委会共同到场，就该事项进行了沟通商议。现前期各项事宜已基本处理完毕，房屋交付事宜有了进展，开发公司已同意交房。此前协议约定为内部简装交付，相关情况也已向当事人解释清楚，现阶段正在核算取消装修对应的退款金额，预计两周内落实到位。

小编说：安居方能乐业，兑现承诺方能赢得民心。期待相关单位以两周退款时限为抓手，倒排交房时间表，紧盯装修退费核算、房屋移交等关键环节，全程做好进度公示，让每一位回迁村民清晰知晓办理流程、办结节点，早点让拆迁群众早日拿到新房钥匙，圆上安居梦。

（记者毕军）

04

李先生是肥乡区盛世长安小区业主，家住楼栋顶层。今年2月底房顶出现漏水，他第一时间向物业、社区进行报备，住建部门同步介入处理。社区告知李先生，目前正在走住宅专项维修资金申请流程。可时隔数月，漏水问题始终没有彻底解决好，渗水导致其家中墙面受损、墙皮脱落，给日常生活造成不小影响。

肥乡区肥乡镇二级主任科员蔡同志：该小区房屋已建成12年，近些年顶层漏水住户越来越多，以往物业都是接到报修单独维修一户，如今问题集中多发，物业已无力承担，所以我们启动了维修资金统一修缮。目前漏水维修项目招投标已经结束，还有部分后续程序正在推进。我们计划今明两天和施工企业签订合同，合同落地后就能立刻进场施工。

李先生家中因漏水造成的财产损失谁来承担？

肥乡区肥乡镇二级主任科员蔡同志：关于住户家里受损的问题，可先安排物业实地评估损失，由物业赔付部分损失。与此同时，开展本次统一施工维修时，会一并把业主家中脱落、破损的墙面修复到位。

此外，李先生反映，当前小区开展楼栋外墙翻新工程，仅对一楼墙面进行粉刷，高层墙面并未实施施工，这是为何？

肥乡区肥乡镇二级主任科员蔡同志：目前全区正在开展物业服务提升整顿工作。小区一楼人流量大、墙面容易脏污破损，我们和物业协商，由物业自费翻新墙面。如果整栋楼全部翻新，工程量大、费用过高，物业难以承担。本次维修，我们会把楼栋所有破损墙面统一修补完善。

小编说：维修事关居住体验，群众的烦心事不能拖、不能等。规范走流程是为了修缮更稳妥，同时也希望相关部门压缩办理时限、提速增效，尽早解决漏水顽疾，妥善处理好业主损失，把民生实事办进群众心坎里。

（记者张清）

05

今年6月份，市民刘先生在东信建材城“兔宝宝全屋定制门店”缴纳1000元装修意向金。前期工作人员预估总价在一万八九千元，可设计图纸完成后，最终报价直接涨到三万多元。

刘先生了解后得知，抽屉、门把手等配件都属于额外收费项目，但是商家前期设计和报价时，并没有主动提前告知这些隐形加项。仅二十多平的柜体报价三万，让刘先生难以接受，当即提出退款。

但商家表示，已经完成图纸设计，付出人力成本，要扣除400元设计费，所以只退600元。刘先生认为，价格翻倍根源在于商家未提前公示项目，相关损失不应该由消费者承担，双方僵持不下。无奈之下，刘先生寻求帮助。

邯山区住建局工作人员毛同志：当日上午，工作人员赴门店沟通调解，商家以已出具设计图纸为由，拒绝全额退款。经协商初步达成方案：扣除200 元设计费，退还刘先生 800 元。该方案告知刘先生后未获得其认同，后续将持续跟进调解事宜。

当天下午，毛同志再次反馈最新处理结果。

邯山区住建局工作人员毛同志：经反复协商，商家最终同意为刘先生全额退还1000元意向金，目前只需业主到店签字，即可完成退款。

小编说：消费报价贵在透明公开，隐形收费、预估虚低，最容易引发消费纠纷。商家服务不能只做前期宣传，更要做实明细告知。职能部门积极跟进、反复调解，帮群众挽回损失，也倒逼商家规范经营，守护好消费者合法权益。

（记者张清）

联系我们 参与互动

1、FM106.8周一至周五早7点至7点40，拨打热线电话：8508850选6参与互动

2、微信视频号、抖音、快手中搜索“清晨热线”与主持人实时互动

4、邮箱：hdqcrx2@scpqs.com